- Parecia ser
- Uma unidade desacreditada na praça, praticamente sem carteira própria ativa, com a leitura interna de que faltava esforço comercial.
- Investigamos
- Olhamos a base instalada, o histórico de entrega, a satisfação de quem já era cliente e a competência técnica disponível — antes de qualquer meta nova de venda.
- Descobrimos
- O problema não estava na prospecção. Estava na confiança: a praça tinha memória de projetos entregues mal, e nenhuma quantidade de esforço comercial vende para um mercado que já foi decepcionado. Sem reconstruir entrega e competência, cada venda nova viraria o próximo problema.
- Fizemos
- Reconstrução técnica antes da comercial: qualificação da equipe, disciplina de gestão de projetos, recuperação do relacionamento com a base, reposicionamento da unidade e implantação de um processo comercial consultivo.
- Resultado
- De aproximadamente 3 para 64 clientes ativos em dois anos, com satisfação superior a 95%. A unidade se tornou a 3ª maior do Nordeste e a 16ª do Brasil, entre 33 unidades.
3 → 64clientes ativos em dois anos
+95%índice de satisfação
16ª de 33posição nacional; 3ª do Nordeste
- Ensinou
- Receita sustentável nasce da combinação entre confiança, operação bem executada, competência da equipe e processo comercial. Falta uma, as outras três não seguram.
